Política de Reembolso

1. Disposições Gerais

Esta Política de Reembolso tem como objetivo esclarecer os direitos e deveres do(a) cliente ao adquirir sessões, cursos digitais, workshops, mentorias ou qualquer outro produto/serviço oferecido por Vivi Fonseca – BreathWork™.
A contratação pressupõe a leitura, compreensão e concordância com os termos aqui descritos.

 

2. Sessões Individuais (online ou presenciais)

• O cancelamento deve ser solicitado com mínimo de 24h de antecedência da data agendada.

• Cancelamentos dentro do prazo garantem crédito integral para reagendamento em até 30 dias corridos.

• Cancelamentos após esse prazo, ou não comparecimento (“no show”), implicam perda do valor pago, sem direito a reembolso.

 

3. Cursos Digitais, Aulas Gravadas e Produtos Online

• Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o(a) cliente tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar o reembolso integral, desde que não tenha consumido mais de 30% do conteúdo.

• Após este prazo ou em caso de consumo superior ao limite, não haverá reembolso, apenas eventual crédito para outro curso, a critério da administração.

• Em caso de problemas técnicos de acesso à plataforma, a equipe prestará suporte sem custo adicional até a regularização.

 

4. Workshops, Palestras e Eventos Presenciais ou Online

• Cancelamentos com mínimo de 7 dias corridos de antecedência garantem reembolso integral.

• Cancelamentos entre 6 e 3 dias corridos antes do evento dão direito a reembolso de 50% do valor pago.

• Cancelamentos em prazo inferior a 72 horas ou ausência no evento não geram reembolso.

• A vaga é pessoal e intransferível, salvo autorização expressa da organização.

 

5. Clube Respira™ (Assinatura Recorrente)

• O(a) assinante pode cancelar a qualquer momento.

• A cobrança é sempre mensal e antecipada.

• Não há reembolso de valores já pagos, mas o acesso permanece ativo até o final do ciclo vigente.

• Cancelamentos futuros só impedem renovações subsequentes.

 

6. Reagendamentos e Créditos

• Sempre que possível, priorizamos a concessão de crédito para reagendamento em lugar de reembolso.

• Créditos são pessoais, intransferíveis e devem ser usados em até 90 dias corridos da data de concessão.

 

7. Casos Fortuitos e Força Maior

• Em situações excepcionais (doença, imprevistos técnicos ou força maior), a organização poderá reagendar, substituir ou adaptar a entrega do serviço.

• Caso não haja alternativa viável, o(a) cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago.

 

8. Como Solicitar

Toda solicitação de reembolso ou crédito deve ser realizada pelo WhatsApp oficial ou e-mail de suporte informado no site.
O prazo para análise é de até 7 dias úteis a contar do pedido.

 

9. Disposições Finais

• Esta política é válida para todas as modalidades de compra (site, plataformas de pagamento, eventos corporativos e afiliados).

• Ao concluir a compra, o(a) cliente declara estar de acordo com esta Política de Reembolso.

• Eventuais casos omissos serão analisados individualmente, visando equilíbrio e transparência entre as partes.